Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Mengatur Akaun Anda

Di 3255, kami membina setiap terma perkhidmatan dan dasar privasi kami dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui semasa membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi PenuhHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa Disahkan
3255 Terma dan Dasar yang Mengatur Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda memerlukan penjelasan mengenai terma perkhidmatan, permintaan akses data, atau sebarang kebimbangan berkaitan dasar privasi, pasukan sokongan kami sedia membantu anda di wilayah yang disokong melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis mengenai data peribadi, penutupan akaun atau pertanyaan terma perkhidmatan kepada pasukan undang-undang kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 3 hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh menangani soalan dasar umum, pertanyaan status akaun serta isu privasi yang memerlukan tindakan segera.
Borang Permintaan Data Untuk meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman rekod, gunakan borang permintaan rasmi dalam bahagian akaun anda. Proses diselesaikan dalam 30 hari.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana 3255 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat sepanjang masa anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini meliputi setiap interaksi dengan kaedah pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dalam akaun anda.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami yang telah ditetapkan.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh didayakan dalam tetapan keselamatan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel atau sembang sokongan.

Siapa Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data kami boleh dihubungi terus melalui e-mel khusus yang tertera dalam bahagian kenalan halaman ini. Beliau mengendalikan semua permintaan berkaitan hak privasi anda.

Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan mengesahkan semula rekod dalam tempoh 7 hari bekerja.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Privasi 3255

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan dan hak privasi anda sebagai pemegang akaun 3255 di wilayah yang disokong.

Anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 30 hari kalendar mengikut prosedur kami.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data kecuali rekod yang wajib disimpan di bawah peraturan kewangan Malaysia. Kami akan memaklumkan rekod mana yang tidak boleh dipadamkan dan sebabnya kepada anda secara bertulis.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada terma perkhidmatan kami akan diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu sebelum tindakan lain diambil.

Kami tidak menyimpan maklumat kad atau kelayakan dompet digital anda secara langsung. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran yang diiktiraf, dan hanya rekod pengesahan transaksi yang kami simpan.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod urus niaga yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Data lain yang tidak wajib akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari bekerja selepas permintaan penutupan akaun diterima.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi platform. Semua kuki boleh diurus melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel pilihan kuki dalam tetapan akaun anda.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.